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Newsroom : AXA Partners, toujours à la pointe de l'actualité

Suivez-nous dans la presse et restez au courant des derniers services, connaissances et expertises qu'AXA Partners peut vous offrir ainsi qu'à vos clients. C'est comme ça qu'on prend le pouls ensemble.

AI Generative AI Customer experience Customer journey Klantbeleving

« L'intelligence artificielle permet de rationaliser les parcours clients et de créer des moments waouw », déclare Ellen Tobback. Head of AI, Analytics & Innovation chez AXA Belgium, elle a depuis intégré avec succès de nombreuses applications d'IA dans des solutions innovantes pour les clients.

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customer experience

Expérience client : la voie royale vers la Business Excellence

1 septembre 2023

Parcours client et expérience client : simples concepts à la mode ou véritable coup de boost pour la fidélisation des clients et la croissance ? Pour le savoir, nous avons posé la question à Leslie Cottenjé, experte en expérience client et Directrice Générale de Codit Belgique.

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Home services : comment les services à domicile peuvent renforcer votre marque

Home services : comment les services à domicile peuvent renforcer votre marque

22 mai 2023

Face à l'incertitude économique actuelle, les ménages font très attention à leur portefeuille, excepté pour les services à domicile qui connaissent au contraire un véritable boom. Découvrez les tendances qui animent ce marché en pleine croissance et comment en tirer parti.

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Energy transition Boiler maintenance Home assistance Luminus

Voici comment LUMINUS aide ses clients dans le cadre de la transition énergétique

12 mai 2023

Le fournisseur d'énergie LUMINUS entend aider ses clients à vivre confortablement tout en consommant moins d'énergie. En 2005, la société, en collaboration avec AXA Partners et en tant que premier fournisseur de services publics en Belgique, a lancé une gamme de services d'assistance à domicile. « La pertinence de ces services ne cesse d'augmenter », déclarent Henri Buenen, CCO, et Marleen Nijsten, Marketing Director. LUMINUS continue donc à répondre intelligemment aux nouveaux besoins et crée ainsi les meilleures expériences pour les clients.

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Assurance voyage

Qu'attendent les clients de leur assurance voyage ? Neckermann aiguise son expertise

7 février 2023

Malte, Maldives et... maladie. Si réserver un voyage est toujours agréable, force est de constater que cela s'accompagne plus que jamais aujourd'hui de son lot d'incertitudes : vais-je bien pouvoir partir ? Et si quelque chose m'en empêche ? Neckermann propose dans ce cas une réponse à ses voyageurs avec les assurances d'AXA Partners. Pour encore mieux les guider, les agents de voyages Neckermann ont suivi une formation approfondie.

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travel trends 2023

Voyages en 2023 : les 7 grandes tendances

7 février 2023

Après des années de confinements, de risques sanitaires et de restrictions de déplacement, les voyageurs sont plus que jamais prêts à explorer à nouveau le monde à leur manière. Mais qu'entend-on précisément par « à leur manière » ? Et quelle menace représente l'inflation ?

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burning world

5 grandes conclusions de l'AXA Future Risks Report 2022

16 décembre 2022

Les consommateurs se sentent de plus en plus vulnérables. Découvrez plus de résultats de l'enquête annuelle d'AXA Group sur les risques mondiaux qui influencent nos vies.

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Mondiale onrust

L'agitation mondiale a un impact énorme sur vos clients. Voici comment vous pouvez les aider.

2 novembre 2022

Changement climatique, crise énergétique, conséquences économiques de la pandémie, cybercriminalité, guerre entre la Russie et l'Ukraine, ... L'agitation règne sur tous les fronts et cela a un impact sur la manière dont vos clients consomment. Découvrez ce qu'ils attendent de vous et comment vous pouvez y adapter votre offre.

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post-pandemic healthcare

Quel partenaire de soins post-pandémie êtes-vous pour vos clients ?

26 octobre 2022

Les nouvelles questions en matière de soins représentent un défi pour le secteur de la santé publique, mais aussi une opportunité pour les entreprises. À quelles questions de soins votre organisation apporte-t-elle des réponses innovantes ?

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nudging

Ce qu'il faut savoir pour un nudging efficace auprès des clients

23 septembre 2022

Vouloir mais ne pas pouvoir, c'est typiquement humain, non ? Bien souvent, nous avons exactement besoin d'un petit coup de pouce pour manger plus sainement, conduire plus prudemment ou respecter davantage l'environnement. Denise de Ridder, professeure de psychologie à l'Université d'Utrecht, étudie les possibilités et limites du nudging. Elle explique aussi comment votre organisation peut utiliser le nudging pour inciter les clients à faire de meilleurs choix.

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