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Groupe Sunweb : comment survivre avec succès à la crise du Covid-19 ?

Quel regard Sunweb Group, Business Partner privilégié d'AXA Partners, porte-t-il sur l'année 2020 et la Covid-19 qui a mis le secteur des voyages pratiquement à l'arrêt ? Et plus important encore, comment Sunweb envisage-t-il l'avenir et la nécessité de restaurer la confiance des voyageurs ? Pour le savoir, nous avons interrogé Brenda van Leeuwen, Chief Digital Officer de Sunweb Group, et constaté que si la pandémie est certes synonyme de défis, certains rayons de soleil pointent aussi malgré tout à l'horizon.

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Extended Warranty : l'esprit tranquille

13 juillet 2021

Tablette, ordinateur portable, ou smartwatch : autant d'appareils que nous utilisons au quotidien sans presque nous en rendre compte. Avec le temps, ils finissent malheureusement par s'user et tomber en panne et si cela survient juste après la date de garantie, il ne reste plus qu'une solution : payer. Vous voulez protéger vos clients avec un service qui va plus loin que la garantie légale de deux ans ? Ajoutez Extended Warranty à votre carte de paiement, votre offre de produits ou vos services !

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COVID19: le moment de vérité ultime

10 mai 2021

AXA Partners entretient d'excellentes relations avec ses partenaires depuis de nombreuses années, avec une collaboration intense pour cocréer et lancer des services. « Notre force réside dans notre capacité à maîtriser parfaitement les « moments de vérité » de ces trajets de collaboration, mais la pandémie a vraiment constitué le test de résistance ultime », admet Guy Serdobbel, Chief Marketing Officer.

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Augmentation de la satisfaction des clients pendant la pandémie de coronavirus

10 mai 2021

Même si 2020 a été une année commercialement compliquée, avec de nombreux défis, cela aura aussi été une année de renforcement des relations avec les partenaires. Avec de belles et nouvelles collaborations à la clé, explique Joeri Mariën, Sales & Marketing Director Benelux.

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Journée mondiale du mot de passe : les trois quarts des Belges utilisent régulièrement ou toujours les mêmes mots de passe

10 mai 2021

Bruxelles, 5 mai 2021 – Le 6 mai est la Journée mondiale du mot de passe, un jour destiné à sensibiliser à l’importance de disposer de bons mots de passe. Pourtant, et malgré le fait que la cybercriminalité soit en hausse suite à l’accélération de la digitalisation pendant la crise sanitaire, quelque 73 % des Belges continuent à se servir systématiquement des mêmes mots de passe.

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À l'heure où le Belge n'a jamais autant roulé à vélo, l'assurance vélo devient incontournable !

7 mai 2021

De confinement en confinement, les Belges se sont mis massivement au vélo, une tendance qui reste clairement orientée à la hausse si l'on en croit les chiffres de Telraam.net. Les Belges considèrent donc de plus en plus leur vélo (électrique) comme un bien de valeur et attendent - et méritent - la même protection qu'un automobiliste. Beaucoup d'entreprises proposent donc une assurance vélo, avec une large couverture et une bonne assistance dépannage, à leurs clients et travailleurs. Et vous ?

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De simple fournisseur à véritable compagnon de route: Comment faire pour que vos clients reviennent chaque fois vers vous ?

7 mai 2021

Quelle est la clé d'une expérience client réussie ? Comment créer l'expérience client ultime qui fera que vos clients opteront chaque fois pour votre société ? Dans « The Offer You Can’t Refuse », Steven Van Belleghem, conférencier reconnu et auteur de nombreux best-sellers sur le management, explique le modèle de service du futur. Nous l'avons interrogé sur les ingrédients d'une expérience client irrésistible.

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Prêt pour le monde de 2040 ?

7 mai 2021

Les changements sont souvent très rapides. Pensez à la pandémie de Covid-19. Nous pouvons anticiper et opérer à temps les bons choix stratégiques en comprenant les risques et opportunités de certains scénarios d'avenir.

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Le coronavirus renforce l'intérêt pour la technologie Smart Home : comment tirer profit de cette tendance ?

3 mars 2021

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, plus de la moitié de la population a acheté un appareil intelligent. Tel est ce qui ressort d'une grande enquête d'AXA Partners auprès de 2.000 personnes au Royaume-Uni. Un peu moins de la moitié des personnes interrogées (49 %) se dit prête à installer une technologie smart home à l’heure actuelle. Un changement de mentalité qui devrait inciter les sociétés à élargir leur offre traditionnelle à des services future-proof offrant protection et confort à leurs clients.

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Vieillir chez soi : entrer sur un marché porteur avec une assistance adaptée aux seniors

3 mars 2021

Les marchés de consommation sont obsédés par les jeunes depuis des années, alors que la population vieillit à un rythme rapide. Il est intéressant pour les entreprises et les organisations de savoir ce que veulent ces baby-boomers et les personnes de plus de 65 ans, et de l'anticiper maintenant avec des services basés sur le concept « vieillir chez soi ».

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