BELEID BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

AXA Partners respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de beste privacypraktijken en de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Nr. 2016/679) (hierna de "GDPR").

AXA Partners kan dit beleid bijwerken naar aanleiding van juridische, technische of zakelijke wijzigingen. Wanneer er updates worden doorgevoerd, zal AXA Partners de nodige stappen ondernemen om u te informeren over de betekenis van de wijzigingen. Waar dit wettelijk vereist is, zal AXA Partners uw toestemming vragen voor alle wezenlijke wijzigingen in de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 26/03/2025.

INTER PARTNER ASSISTANCE N.V., handelend onder de handelsnaam AXA PARTNERS BELGIUM, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Regentlaan 7, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0415.591.055, treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens (d.w.z. zij bepaalt de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw gegevens).

De onafhankelijke gegevensbeheerder wordt in dit Beleid "AXA Partners" of "de Gegevensbeheerder" of "Wij" genoemd.

In overeenstemming met de RGPD heeft u het recht om:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens: u hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken en om een kopie van die gegevens te krijgen;
• Om uw persoonlijke gegevens te rectificeren: u hebt het recht om ons te vragen persoonlijke gegevens die Wij over u verwerken en die onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn, te rectificeren of aan te vullen;
• Om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen: u hebt het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. AXA Partners mag uw persoonsgegevens gewoon bewaren, maar niet langer verwerken of op een andere manier gebruiken in de volgende gevallen:

1. uw gegevens zijn onjuist en moeten worden gecorrigeerd,
2. u er de voorkeur aan geeft de verwerking te beperken in plaats van gegevens te verwijderen die onrechtmatig zijn verwerkt,
3. de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden van de verwerking door AXA Partners, maar noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen,
4. u eerder bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als dit recht op u van toepassing is;

Afhankelijk van de rechtsgrondslag voor de verwerking die in de onderstaande tabellen wordt beschreven, hebt u ook het recht om :

• van AXA PARTNERS BELGIUM de bevestiging krijgen dat persoonsgegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt en, indien dit wel het geval is, toegang krijgen tot deze gegevens
• onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren en, indien nodig, aanvullen
• persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te laten verwijderen;
• om de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken;
• zich te verzetten, om redenen die verband houden met zijn/haar bijzondere situatie, tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen van AXA PARTNERS BELGIUM;
• bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, waaronder profilering voor direct marketingdoeleinden;
• niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, gebaseerde beslissing die rechtsgevolgen voor u heeft of u in aanmerkelijke mate treft; indien deze geautomatiseerde verwerking echter noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst, hebt u het recht om menselijke tussenkomst van AXA PARTNERS BELGIUM te verkrijgen, om uw standpunt kenbaar te maken en om de beslissing van AXA PARTNERS BELGIUM te betwisten;
• om uw persoonsgegevens die u aan AXA PARTNERS BELGIUM hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat; om dergelijke gegevens door te geven aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke, wanneer (i) de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of met het oog op de uitvoering van een overeenkomst en (ii) de verwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen; en om uw persoonsgegevens rechtstreeks te laten doorgeven van de ene voor de verwerking verantwoordelijke aan de andere, indien dit technisch mogelijk is;
• uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder afbreuk te doen aan de verwerking die rechtmatig is uitgevoerd voorafgaand aan de intrekking van de toestemming, wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming.

Als u vragen, klachten of opmerkingen hebt over dit Beleid of als u uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u uw verzoek sturen naar dpo.BNL@axa-assistance.com of per post naar Inter Partner Assistance N.V., Data Privacy Officer, Regentlaan 7, 1000 Brussel.

AXA Partners kan u aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen AXA Partners te helpen de gegevens te vinden die u zoekt.

U hebt het recht om elke bezorgdheid over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, te melden aan een bevoegde toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw plaats van tewerkstelling of de plaats waar volgens u een inbreuk op uw rechten heeft plaatsgevonden.

De lijst van toezichthoudende autoriteiten binnen de Europese Unie is beschikbaar door op de volgende link te klikken: Data Protection Authorities. Als uw land buiten de Europese Unie ligt, raadpleeg dan de website van uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

AXA Partners gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De maatregelen die AXA Partners neemt, zijn ontworpen om een toereikend beveiligingsniveau te waarborgen, gelet op de risico's die gepaard gaan met de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de AXA-normen.

Of het al dan niet verplicht is om uw persoonsgegevens aan AXA Partners te verstrekken, wordt aan u aangegeven op het moment dat de gegevens worden verzameld (bijvoorbeeld door een sterretje op het verzamelformulier). Als u AXA Partners geen gegevens verstrekt die als verplicht zijn aangemerkt, is het mogelijk dat AXA Partners niet met u kan communiceren of u niet de informatie of diensten kan leveren die u nodig hebt.

AXA Partners kan via de website de volgende Persoonsgegevens verzamelen: uw voor- en achternaam, uw telefoonnummer, uw adres, uw e-mailadres, het type gevraagde dienst, uw IP-adres, uw taal, uw verbindingsgegevens, uw bankrekening, in geval van medische bijstand uw gezondheidsgerelateerde gegevens, evenals gegevens met betrekking tot gebeurtenissen die verband houden met de apparaten die u gebruikt (systeemactiviteit, datum en tijd van verbinding, hardwareparameters, technische problemen, enz.)

De persoonsgegevens die u via de website aan AXA Partners verstrekt, kunnen door AXA Partners voor de volgende doeleinden worden verwerkt: 

• Het leveren van hulpdiensten,
• De ontwikkeling, het beheer, de aanpassing en het bijwerken van de website en/of de functionaliteiten ervan,
• analyse (inclusief technische of statistische analyse) van het gebruik van de website en/of de functionaliteiten en verbindingen met de website.
• beheer van het personeelsdossier, 
• klantenservice, 
• fraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden, 
• de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, 
• portfoliomonitoring, 
• naleving van de toepasselijke wetgeving (belasting, sociale zekerheid, boekhouding, enz.) voor de hulpdiensten die onder uw contract of verzekeringspolis vallen.
• statistische studies.

Voor zover de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is om de hierboven opgesomde doeleinden te bereiken, kunnen persoonsgegevens worden meegedeeld aan andere bedrijven van de AXA Groep, aan bedrijven en/of personen die met hen in contact staan (advocaten, deskundigen, medisch adviseurs, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, vertegenwoordigers, onderschrijvingskantoren, schaderegelingskantoren, Datassur).

Deze gegevens kunnen ook worden meegedeeld aan de toezichthoudende autoriteiten, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elke andere openbare of privé-instantie waarmee AXA Partners persoonlijke gegevens moet uitwisselen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen voor de verwerkingen die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Voor zover de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is om de hierboven opgesomde doeleinden te bereiken, kan AXA Partners uw persoonsgegevens doorgeven aan andere personen, hetzij andere bedrijven van de AXA Groep of derden van andere bedrijven van de AXA Groep, aan bedrijven en/of personen die met hen in contact staan (bijstandverleners, advocaten, deskundigen, medisch adviseurs, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, vertegenwoordigers, acceptatiekantoren, schaderegelingskantoren, Datassur).

De andere bedrijven van de AXA Groep, de bedrijven en/of personen die met hen in contact staan en aan wie Persoonsgegevens worden meegedeeld, kunnen zowel binnen als buiten de Europese Unie gevestigd zijn.

In geval van doorgifte van persoonsgegevens aan derden buiten de Europese Unie, leeft AXA Partners de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen inzake dergelijke doorgiften na. In het bijzonder waarborgt zij een adequaat beschermingsniveau voor de aldus doorgegeven persoonsgegevens op basis van alternatieve mechanismen die door de Europese Commissie zijn ingesteld, zoals standaard contractuele clausules, of de bindende bedrijfsregels van de AXA Groep in geval van doorgifte binnen de Groep (Mon. B. 6/10/2014, p. 78547).

Deze gegevens kunnen ook worden meegedeeld aan de toezichthoudende autoriteiten, de bevoegde overheidsdiensten en elke andere openbare of privé-instantie waarmee AXA Partners Persoonsgegevens moet uitwisselen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

AXA Partners bewaart de Persoonsgegevens die via de mobiele Applicatie zijn verzameld voor de duur van het gebruik van deze Applicatie en de levering van de bijbehorende hulpdiensten. Deze periode kan worden verlengd met de wettelijke bewaartermijn (met name in boekhoudkundige of fiscale aangelegenheden) of de verjaringstermijn om eventuele claims of beroepen te kunnen behandelen die worden ingesteld na het einde van het gebruik van de website of nadat het schadedossier is gesloten.

AXA Partners verbindt zich ertoe uw Persoonlijke gegevens veilig, vertrouwelijk en nauwkeurig te bewaren gedurende de periode van gebruik die hierin is toegestaan. Aan het einde van de bewaarperiode worden uw Persoonlijke gegevens anoniem gemaakt of vernietigd.

GEGEVENSVERWERKING VOOR DIRECT-MARKETINGDOELEINDEN

AXA Partners kan uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden (commerciële acties, gepersonaliseerde reclame, profilering, gegevensmatching, merkbekendheid, enz.), om haar kennis over u en uw behoeften te verbeteren en om u te informeren over haar activiteiten, producten en diensten en om u commerciële aanbiedingen te sturen.

Om de meest geschikte diensten aan te bieden in het kader van direct marketing, kunnen deze persoonsgegevens worden meegedeeld aan bedrijven en/of personen die optreden als onderaannemers of dienstverleners voor AXA Partners, andere bedrijven die deel uitmaken van dezelfde groep als Inter Partner Assistance NV en/of de verzekeringstussenpersoon.

Dergelijke verwerking is noodzakelijk voor de legitieme belangen van AXA Partners bestaande uit de ontwikkeling van haar bedrijfsactiviteit.