Algemene inlichtingen
Beheer van de site
Deze site wordt beheerd door
Inter Partner Assistance N.V, Hierna genoemd AXA PARTNERS
Regentlaan 7
1000 Brussel
België
Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0487
RCB/HRB : 394025
Hosting van de site
De hosting van de site wordt verzorgd door: IO.
Inleiding
Het uitgeversbedrijf van de website heeft deze site op het net gebracht om u (de gebruiker) haar producten en diensten te presenteren, alsmede informatie en aanbevelingen over uw activiteiten en interesses. Het gebruik van de site impliceert de automatische en onherroepelijke instemming van de gebruiker met de gebruiksvoorwaarden, bepalingen en waarschuwingsmeldingen op de site.
Informatie over producten en diensten
Het uitgeversbedrijf van de site kan de op deze site vermelde informatie met betrekking tot de producten en diensten op elk gewenst moment en zonder voorafgaand bericht wijzigen. Deze informatie wordt verstrekt zonder garantie van geschiktheid voor een bepaalde gebruiksbehoefte.
Intellectuele eigendomsrechten
Auteursrechten
Alle informatie of documenten van deze site, alsmede alle voor de site gecreëerde elementen behoren ofwel tot de eigendom van het uitgeversbedrijf van de site ofwel tot het gebruiks-, reproductie- en vertoningsrecht van dit bedrijf. Deze informatie, documenten of elementen vallen onder de beschermende wetten van het auteursrecht, zodra deze op de site ter beschikking gesteld worden aan het publiek.
Ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten wordt aan niemand enige vergunning, noch enig ander recht verleend dan het raadplegen van de site.
Reproductie van de documenten van de site is uitsluitend toegestaan voor strikt privé-gebruik met informatieve doeleinden: iedere reproductie en elk gebruik van kopieën die gemaakt zijn voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden en onderworpen zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van het uitgeversbedrijf van de site.
In alle gevallen dient ingeval van toestemming tot reproductie van de informatie van deze site melding gemaakt worden van de bron daarvan en de eigendomsbepalingen.
Speciale tekens
Tenzij anders vermeld, zijn de in deze site vermelde bedrijfsnamen, logo's, producten en merken (producten ® en ™) het eigendom van het uitgeversbedrijf van de site. Hiervan kan geen gebruik gemaakt worden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van het uitgeversbedrijf.
Hypertext koppelingen
Activeren van koppelingen
Het uitgeversbedrijf van de site wijst uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid af wat betreft de inhoud van de sites die toegankelijk zijn via koppelingen. Deze koppelingen worden aan de gebruikers aangeboden als serviceverlening. De beslissing om deze koppelingen te activeren valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de gebruikers van de site.
Toestemming voor koppelingen
Indien u een hypertext koppeling met deze site wilt creëren, dient u hiertoe voorafgaand schriftelijk toestemming te vragen aan het uitgeversbedrijf door u te wenden tot
AXA PARTNERS,
Regentlaan 7,
B-1000 Brussel
Aansprakelijkheidsbeperkingen
De op deze site ter beschikking gestelde informatie en aanbevelingen ("informatie") wordt u te goeder trouw verstrekt. Deze informatie wordt als juist geacht op het moment dat u hiervan kennis neemt. Echter, het uitgeversbedrijf stelt zich niet garant voor de volledigheid en de juistheid van deze Informatie. U draagt zelf de volledige verantwoordelijkheid voor het vertrouwen dat u hieraan hecht.
Deze informatie wordt aan u verstrekt op voorwaarde dat u, of enige andere persoon die deze informatie ontvangt, het belang ervan kan bepalen voor een specifiek doel alvorens het te gebruiken. In geen geval kan het uitgeversbedrijf aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade als gevolg van het vertrouwen dat in deze informatie gesteld wordt, het gebruik dat ervan gemaakt wordt of het gebruik dat gemaakt wordt van een product waarnaar de informatie verwijst
Deze informatie mag niet beschouwd worden als aanbevelingen tot het gebruik van inlichtingen, producten, procedures, uitrustingen of formuleringen die strijdig zouden zijn met een octrooi, een copyright of een gedeponeerd handelsmerk. Het uitgeversbedrijf wijst iedere expliciete of impliciete aansprakelijkheid af als het gebruik van deze Informatie strijdig mocht blijken met een octrooi, een copyright of een gedeponeerd handelsmerk
Het uitgeversbedrijf verwerpt uitdrukkelijk iedere interpretatie die tot strekking heeft om de inhoud van haar site te beschouwen als aankoopaanbiedingen of aansporingen tot het verwerven van aandelen of andere al dan niet op de beurs genoteerde effecten van het uitgeversbedrijf.
Er wordt geen enkele expliciete of impliciete garantie verstrekt ten aanzien van de handelsaard van de verstrekte informatie, noch met betrekking tot de geschiktheid hiervan voor een bepaald oogmerk, noch ten aanzien van de producten of diensten waarnaar in deze informatie verwezen wordt.
De op deze site aanwezige inlichtingen worden louter ter informatie gegeven. Ondanks alle inspanningen door de voor de site verantwoordelijke onderneming om correcte en actuele informatie te verstrekken, kan het zijn dat er op de site onjuistheden en/of tikfouten staan. De voor de site verantwoordelijke onderneming behoudt zich het recht voor om de inhoud van haar site op eender welk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Wijziging van de gebruiksvoorwaarden van de site en wet van toepassing
Het uitgeversbedrijf van de site kan op elk gewenst moment overgaan tot het actualiseren van de gebruiksvoorwaarden van de site. Derhalve verzoeken wij de gebruiker om regelmatig de laatste van kracht zijnde gebruiksvoorwaarden van de site te raadplegen.
Deze gebruiksvoorwaarden van de site vallen onder het Belgisch recht en onder de bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van Brussel.
Deze internetsite werd gerealiseerd in samenwerking met :
Voor de technische realisatie van de site:
IO
Voor de inhoudelijke realisatie van de site:
AXA PARTNERS
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht is het Belgisch recht van toepassing op deze voorwaarden. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.
Alternatieve geschillenbeslechting (‘AGB’)
In geval van een geschil tussen u en AXA PARTNERS kunt u rechtstreeks contact opnemen met AXA PARTNERS, een gerechtelijke procedure aanspannen bij de bevoegde rechtbank of contact opnemen met de volgende instellingen:
Ombudsman des Assurances - Ombudsman van de verzekeringen
De ombudsman van de verzekeringen is bevoegd voor alle geschillen die een consument in de verzekeringssector aanhangig maakt.
De procedure is gratis. De procedure kan worden opgestart in het Frans, het Nederlands, het Duits of het Engels. De procedure is niet bindend.
Adres:
De Meeûssquare 35
1000 Brussel
België
Gegevens
E-mail: info@ombudsman-insurance.be
Website: www.ombudsman-insurance.be
Telefoon: +32 (2) 547 58 71
Fax: +32 (2) 547 59 75
Le Service de Médiation pour le Consommateur - Consumentenombudsdienst
De Consumentenombudsdienst is bevoegd voor alle geschillen die een consument aanhangig maakt wat betreft de levering van een goed of dienst.
De procedure is gratis. De procedure kan worden opgestart in het Frans, het Nederlands, het Duits of het Engels. De procedure is niet bindend.
Adres:
North Gate II, Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel
België
Gegevens:
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: www.consumentenombudsdienst.be/nl
Telefoon: +32(2) 702 52 20
Fax: +32(2) 808 71 29
De volledige lijst van instellingen die bevoegd zijn voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan worden geraadpleegd op de website van de Europese Commissie:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Cookieverklaring
1 COOKIES
Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die door websites en applicaties op uw lokale computer worden geplaatst. Dergelijke cookies kunnen verschillende doeleinden hebben: er zijn technische cookies (bijvoorbeeld voor het bijhouden van taalinstellingen), sessiecookies (tijdelijke cookies die verlopen na één sessie) en tracking cookies (cookies die uw gedrag op het internet volgen en bijhouden, om u op die manier een meer optimale gebruikservaring te kunnen aanbieden).
De Belgische Wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005 bevat enkele bepalingen rond cookies en het gebruik ervan op websites. De wet is een omzetting van de Europese e-Privacyrichtlijn, wat betekent dat de cookiewetgeving verschillend kan geïmplementeerd worden in andere Europese AXA PARTNERSstaten.
AXA PARTNERS is gevestigd in België en volgt bijgevolg de Belgische wetgeving inzake cookies.
2 DOEL EN NUT VAN COOKIES
AXA PARTNERS wil elke bezoeker van het platform/de website zo goed mogelijk informeren over zijn rechten onder de Belgische wetgeving inzake cookies, en over welke cookies AXA PARTNERS gebruikt. Door het platform/de website te gebruiken gaat de bezoeker akkoord met het gebruik van cookies. Cookies helpen AXA PARTNERS om uw bezoek aan het platform/de website te optimaliseren, om technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld een taalkeuze, een nieuwsbrief, et cetera) en om u meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen.
Als u het platform/de website van AXA PARTNERS wil consulteren, is het aan te raden dat de technische instellingen voor cookies ingeschakeld werden. Zonder ingeschakelde cookies kan AXA PARTNERS geen probleemloos bezoek op het platform/de website garanderen. Indien u de cookies liever niet wenst, bent u als bezoeker vrij om de cookies uit te schakelen.
Wij gebruiken cookies om uw bezoek aan ons platform/onze website te verbeteren. De cookies die wij gebruiken zijn veilig. De informatie die we verzamelen met behulp van cookies helpt ons om eventuele fouten te identificeren of om u specifieke diensten te laten zien waarvan wij denken dat ze voor u van belang kunnen zijn.
3 SOORTEN COOKIES GEBRUIKT DOOR AXA PARTNERS
We onderscheiden volgende types cookies, naargelang hun doeleinden:
- Essentiële/ Strikt noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn nodig om het platform/de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. Ze zijn noodzakelijk voor een goede communicatie en ze vergemakkelijken het navigeren (bijvoorbeeld naar een vorige pagina terugkeren, etc.).
- Niet-essentiële cookies:
Deze cookies zijn op zich niet noodzakelijk om het platform/de website te laten functioneren, maar ze helpen ons wel een verbeterde en gepersonaliseerde website aan te bieden.
o Functionele cookies:
Deze cookies stellen het platform/de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's.
o Analytische cookies:
Met deze cookies kunnen we bezoeken en traffic bijhouden, zodat we de prestaties van ons platform/onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich door het platform/de website verplaatsen.
o Targeting / advertising cookies:
Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via ons platform/onze website worden ingesteld.
Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere sites te laten zien.
Wij gebruiken enerzijds onze eigen cookies en anderzijds cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken en die onze diensten op hun website adverteren.
4 BEHEER VAN DE COOKIES
Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in uw browser. Om cookies in te schakelen moeten de volgende handelingen uitgevoerd worden:
Bij browser - Microsoft Internet Explorer
• In Internet Explorer, klik op 'Internetopties' in het menu 'Extra'.
• Op het tabblad 'Privacy', verplaats de instellingen- schuifknop naar 'laag' of ‘accepteer alle cookies' (instelling boven 'medium' schakelt cookies uit).
• Klik op 'OK'.
Bij browser - Mozilla Firefox
• Klik op 'Firefox' in de linkerbovenhoek van uw browser en klik vervolgens op 'Opties'.
• Op het tabblad 'Privacy', zorg ervoor dat de ‘Websites laten weten dat ik niet gevolgd wil worden’ niet is aangevinkt.
• Klik op 'OK'.
Bij browser - Google Chrome
• Klik op de drie puntjes naast de browserbalk bovenaan in uw browservenster en kies 'Opties'.
• Zoek het gedeelte ‘Privacy and security’ en klik op ‘content settings’.
• Klik op de optie ‘cookies’.
• Selecteer nu 'Allow sites to save and read cookie data’.
Bij browser - Safari
• Kies ‘Voorkeuren’ in het taakmenu. (Het taakmenu bevindt zich rechtsboven in het Safari-venster en ziet eruit als een tandwiel of klik op ‘Safari’ in het uitgebreide taakmenu.)
• Klik op het Privacy tabblad. Zoek de sectie genaamd ‘Cookies en andere websitegegevens’
• Duid aan dat u cookies aanvaardt.
Als u het platform/de website van AXA PARTNERS wil consulteren, is het aan te raden dat u cookies ingeschakeld hebt. Echter, als u dit liever niet wenst, bent u als bezoeker vrij om de cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen. Dit kan via volgende manieren:
Bij browser - Microsoft Internet Explorer
• Selecteer in Internet Explorer de knop Extra en selecteer Internetopties.
• Selecteer het tabblad Privacy en verplaats onder Instellingen de schuifregelaar naar boven om alle cookies te blokkeren. Klik op OK.
5 RECHTEN VAN DE BEZOEKERS
Aangezien cookies een verwerking van persoonsgegevens kunnen uitmaken, heeft u als betrokkene recht op de rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens. Als betrokkene kan u volgende rechten uitoefenen:
- Recht op verzet: Indien er sprake is van een zwaarwegende en gerechtvaardigde redenen kan men zich verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens.
- Recht op toegang: Iedere betrokkene die zijn identiteit bewijst, beschikt over een recht op toegang tot de informatie rond het al dan niet bestaan van verwerkingen van zijn persoonsgegevens, net als de doeleinden van deze verwerking, de categorieën van gegevens waarop deze verwerkingen betrekking hebben en de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden verstrekt.
- Recht op verbetering: Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen op verzoek van de betrokkene steeds verbeterd of zelfs uitgewist worden.
De uitoefening van deze rechten gebeurt conform de modaliteiten zoals bepaald in onze Privacyverklaring. Meer informatie over de rechten van bezoekers vindt u ook in de Privacyverklaring. Mocht u na het lezen van deze Cookieverklaring toch nog vragen of opmerkingen rond cookies hebben, kan u steeds contact opnemen via DPO.bnl@axa-assistance.com.
Samenvatting van beleid inzake belangenconflicten
1. Inleiding
Er is een beleid ontwikkeld om de negatieve gevolgen die een belangenconflict voor een klant zou kunnen hebben, te voorkomen. Inter Partner Assistance (hierna IPA SA) pleit voor strikte naleving van de wettelijke bepalingen op dit gebied en past ook de strengste normen en standaarden toe via onze gedragscode. Deze worden aangevuld met specifieke instructies en procedures voor het identificeren en beheren van potentiële belangenconflicten.
2. Definitie van belangenconflicten
In het kader van onze verzekerings- en distributieactiviteiten definiëren we een belangenconflict als:
Een situatie waarin de belangen van de medewerkers van IPA SA of van distributeurs, tussenpersonen, makelaars, leveranciers, dienstverleners, zakenpartners van IPA SA of van een verbonden entiteit, rechtstreeks of indirect, concurreren met de belangen van IPA SA of haar klanten en mogelijk schade toebrengen aan hun belangen.
3. Onze aanpak
Inter Partner Assistance streeft ernaar om elk belangenconflict in haar verzekerings- en distributieactiviteiten te voorkomen. Hiervoor hanteert IPA SA een tweeledige aanpak: identificatie, gevolgd door preventie of beheer van het belangenconflict.
4. Maatregelen en procedures
Belangenconflicten worden geëvalueerd en geanalyseerd voor elk van de afdelingen van IPA SA.
Het kernpunt van het beheer van belangenconflicten ligt op het preventieproces, inclusief de identificatie van potentiële belangenconflicten en adequate opleiding/communicatie voor de betrokken medewerkers.
Wanneer dit nodig wordt geacht op basis van de aard van het conflict, moeten andere maatregelen ten minste het volgende omvatten:
Maatregelen om de uitwisseling en het gebruik van informatie te controleren of te beperken
§ Maatregelen om het uitoefenen van ongepaste invloed te voorkomen
§ Organisatorische bepalingen
§ Maatregelen voor taakscheiding
§ Maatregelen voor controle van vergoedingen en andere toegekende en ontvangen voordelen
§ Maatregelen van onthouding
§ Maatregelen met betrekking tot geschenken en voordelen
5. Informatie over belangenconflicten
Indien zich een concreet belangenconflict met een klant voordoet, wordt dit geregistreerd in een lijst beheerd door de afdeling Compliance. IPA SA informeert de betreffende klant via een afzonderlijke communicatie in het kader van de afhandeling van schades verband houdende met deze overeenkomst.
De aldus geïnformeerde klant heeft vervolgens de mogelijkheid om een weloverwogen beslissing te nemen over de dienstverlening.
Voor verdere informatie over ons beleid inzake belangenconflicten kunt u contact opnemen met de afdeling Compliance op het volgende adres: compliance.ipa@axa-assistance.com
Klokkenluiders
De wet van 28 november 2022 betreffende de bescherming van melders van inbreuken op het Unie- of het nationale recht vastgesteld binnen een juridische entiteit in de private sector, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 15 december 2022, is in werking getreden op 15 februari 2023. De wet zet de bepalingen van de Europese Richtlijn (EU) 2019/1937 van 23 oktober 2019 om in Belgisch recht en beoogt een uniforme bescherming te bieden in de hele Europese Unie aan eenieder die te goeder trouw informatie meldt over een inbreuk of een poging tot inbreuk van nationale of Europese regelgeving (« klokkenluider »). Inbreuken die onder deze wet vallen, kunnen naar het volgende e-mailadres worden gestuurd : alerte@ip-assistance.com ; of naar het volgende postadres:
Inter Partner Assistance
Afdeling Interne Audit (vertrouwelijk)
7 Regentlaan
1000 Brussel, België