20 jaar geleden begon AXA Partners Benelux samen te werken met Luminus. Momenteel is Luminus de tweede grootste Belgische leverancier van energie en energieoplossingen met een sterke focus op duurzame energie. Het bedrijf is nummer 1 in windenergie op het vasteland en waterkracht in België. In augustus 2004 resulteerde de samenwerking tussen AXA Partners en Luminus in het co-creatieproject rond de commercialisering van Comfort Service, de woningbijstand van Luminus die vandaag nog steeds wordt aangeboden in een moderne vorm onder de naam Woning Pechverhelping.
Na twee jaar bereikte de samenwerking een baanbrekend succes in de woningbijstand met de verkoop die de objectieven ver oversteeg. Deze succesformule werd daarom al snel gekopieerd in Frankrijk met EDF (Electricité de France), het moederbedrijf van Luminus. In België bleven we echter niet stilstaan, met de lancering van onder meer ‘Electro Repair & Replace’ in 2013 en ‘Ketel Garant’ in 2018. Dit alles om het Home-Solutions aanbod van Luminus verder uit te breiden en beter te voldoen aan de nood van de consument.
Vandaag de dag is Luminus een strategische partner voor AXA Partners Benelux en is er een internationale samenwerking tussen AXA Partners en EDF. We blijven bovendien volop inzetten op de uitbreiding van de samenwerking met lancering van nieuwe producten en de digitalisering van onze processen. Op basis van consumentenonderzoek en zowel lokale als globale inzichten optimaliseert AXA Partners het verzekeringsaanbod in samenwerking met partners zoals Luminus waarbij waardecreatie voor de eindklant centraal staat.
“Bij Luminus weten we dat we op AXA Partners kunnen vertrouwen en dat zij de nodige zekerheid kunnen bieden aan onze klanten. Door hun inzet en toewijding om te blijven zoeken naar oplossingen, maken zij dagdagelijks het verschil. We kijken dan ook uit om deze succesvolle samenwerking de komende jaren nog verder te versterken.” - Julie Roefflaer, Manager B2C, Marketing, Products & New Services bij Luminus
“Via Luminus zijn we in staat jaarlijks duizenden klanten te helpen met onder meer ‘woning pechverhelping’ waarbij één van onze 300 techniekers je binnen 24u helpt met allerhande schade of pannes in je woning. We blijven bovendien voortdurend innoveren door ons productaanbod verder af te stemmen op de noden van de klant. Zo blijft AXA Partners garant staan voor een uitmuntende dienstverlening.” – Joeri Mariën, Sales & Marketing Directeur bij AXA Partners Benelux